My complaint:

Om 16.49 uur wil ik met lijn 137 van Ringbaan West Rotonde te Tilburg naar Waalwijk.
Lijn 136 rijdt op de busbaan en bus 137 rijdt ernaast.
Lijn 136 stopt netjes bij de halte en lijn 137 (waar ik mee moet reizen) rijdt gewoon door zonder te stoppen bij de halte.
De bus zat absoluut niet vol, dus dat kan de oorzaak niet zijn.
Vond het niet bepaald netjes!! Was nu veel te laat bij mijn afspraak.

Desired solution:

Geen idee wat hier nu nog aan op te lossen valt. Graag in het vervolg wel wat klantvriendelijker naar de mensen die staan te wachten!