My complaint:

De bussen die niet op komen dagen en dat dit niet doorgegeven wordt.
Je staat daar te wachten in de kou, ergens waar je het helemaal niet kent. Je kunt ook nergens anders heen, want die bus rijd maar 1 keer in het uur.
Ook loop je hierdoor je pakketje wat thuis afgeleverd wordt mis. En later krijg je van de volgende bus (een UUR later) te horen, heel nonchalant, och ja dies kapot. Dat een bus dan kapot is, kan gebeuren. Maar het gaat om het feit dat deze maar 1 keer in het uur reed en er geen bericht is gekomen dat ie niet reed, zodat je nog iets anders kan bedenken om toch eerder thuis te komen.

Desired solution:

Een vergoeding voor de kou die geleden is en niet op tijd thuis kunnen zijn (voor pakketaflevering.