My complaint:

Ik sta elke ochtend in den dungen op de bus te wachten van 6:46 maar als ik er om 6:44 aankom is hij allang erg en dan moet ik een kwartier wachten in de kou omdat jullie bussen niet op tijd reiden!

Desired solution:

Dat de bus gewoon er om 6:46 is en niet eerder of later!