Complaint: Beamerlamp vooraf verwijdert uit beamer blijkt defect.

user-195629 on 26 August 2013 about BVA Veilingen in category Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Een multifunctioneel presentatiebord met beamer blijkt bij thuiskomst niet te werken. In de omschrijving was geen vermelding dat beamer kapot was of de werking niet was vastgesteld. De lamp was vooraf verwijdert, zodat de werking ter plaatse niet kon worden bepaald. Omdat de lamp in de originele doos werd meegeleverd werd de suggestie gewekt dat er zelfs een nieuwe lamp werd meegeleverd.

Desired solution:

Het geheel is pas werkzaam met een werkende lamp. Omdat je tijdens de veiling niet persoonlijk aanwezig kunt zijn, valt de veiling niet onder het begrip "openbare veiling" en is recht op herroeping volgens "de regelgeving rond koop op afstand" volgens het BW.
Ik wil een werkend product, zoals de kavelbeschrijving doet vermoeden, dus wil ik een nieuw aan te schaffen lamp á € 149,-- vergoed hebben, of anders zal ik mijn recht op herroeping uitoefenen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about BVA Veilingen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind BVA Veilingen to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Na 3 weken een reactie van BVA gehad.: "Alle kavels worden voetstoots geveild. Dit houdt in dat de kavels geveild worden in de staat waarin deze zich op dat moment bevinden en niet van te voren worden getest. Wij moeten uw klacht dan ook afwijzen. Verder ter uwer informatie, in artikel 46b lid 2 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek is bepaald dat de consumentenwetgeving met betrekking tot Koop op afstand niet van toepassing is wanneer u koopt op een veiling. Dit kunt u ook terugvinden in Artikel 8 van onze voorwaarden. Naar aanleiding van het bovenstaande kan BVA Auctions u niet verder adviseren." Kortom nog meer reden om niet bij BVA te bieden op een veiling.

All complaints of