My complaint:

Zie mail verkeer vanaf onder:

Verzonden: zaterdag 29 oktober 2011 8:13
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen verdere reactie mogen ontvangen.
Dit wordt onze laatste poging, hierna voelen wij ons genoodzaakt om andere dingen te ondernemen.

Hopelijk hoeft het niet zover te komen.

Verzonden: maandag 5 september 2011 11:03
Aan: ‘[email protected]’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen,

Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en hebben nog niets mogen vernemen.
Wij maken ons nu wel zorgen over uw klachten afhandeling.

Verzonden: zaterdag 25 juni 2011 7:28
Aan: ‘BVA-Auctions’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen,

Na de laatste keer telefonisch contact op :
03-325-42960 – –
Apr 05, 2011 14:11:31 Apr 05, 2011 14:11:31 Apr 05, 2011 14:11:47 00:04:37
zou het een en ander worden uitgezocht maar helaas hebben wij niets meer mogen vernemen.

Verzonden: zondag 13 maart 2011 12:33
Aan: ‘BVA-Auctions’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen,

Tot op heden geen reactie mogen ontvangen.
Kunt u bevestigen dat de mail is overgekomen?

Verzonden: woensdag 16 februari 2011 20:27
Aan: ‘BVA-Auctions’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Nog even iets kwijt:

Vanmorgen waren wij met stomheid geslagen.
We zijn netjes telefonisch benaderd om de dozen te ruilen, daar aangekomen bleken wij niet de dozen te kunnen ruilen maar gewoon ons geld terug kregen, via BVA.
Op onze vraag waarom kregen wij als antwoord dat alle dozen wel iets mankeerden, vervolgens deelde de man ons mede dat het daarom aan de overkant bij BVA werd verkocht.

U zult begrijpen dat wij ons zwaar benadeeld voelen, dit is dus van te voren al bedacht!

Wij vragen ons dan ook af, wie deze onnodige kosten van de tijd van het bieden ,klacht indienen, verdere administratieve handelingen, ophalen spullen en wederom retour brengen gaat bekostigen, al met al toch een paar uren werk.

Hopende op een spoedige reactie.

Verzonden: dinsdag 15 februari 2011 8:41
Aan: ‘BVA-Auctions’
Onderwerp: FW: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen,

Is onderstaande klacht binnen gekomen?

Verzonden: maandag 7 februari 2011 10:26
Aan: ‘administratie’
Onderwerp: Klacht mix sprintouw

Goedemorgen Tjerk,

Hierbij een klacht over de springtouwen, bij het openen van de dozen is het merendeel beschimmeld.
In de bijlage ook wat foto’s.

Bijzonder is dat deze springtouwen bij de buren worden aangeboden, wij zouden deze dan ook graag ruilen voor goed schone springtouwen.
Het kan toch niet zo zijn dat ze de troep op de “faillissement” veiling gooien bij BVA en zelf het goede houden en verkopen?

Ook hebben wij hier nog een opmerking over: dit geeft namelijk ook een nare smaak en wekt hiermee volgens ons, BVA ongeloof mee.
De mensen die het aanbieden, kunnen zelf mee bieden en wordt dan altijd voor een prijs verkocht waarvoor zij het weg willen doen, anders blijft het gewoon over.

Desired solution:

Financieel en een mededeling dat dit soort dingen in het vervolg gecontroleerd worden en dus niet meer plaats vinden.