My complaint:

Je mag het kavel van te voren bekijken en er staat een opstelling van.
Bij montage door een erkend installateur blijkt dat 1 poot naderhand gelast en een beetje bijgespoten is.
Erger is dat de vloer van de douchecabine haarscheurtjes vertoond! Besloten is om gezien de reactie tijd de cabine toch te plaatsen (anders zaten we nog weken zonder douche!).
Ze reageren zeer traag en bieden na lange tijd als oplossing dat we de douchebak om mogen ruilen bij de verkoper. Daarmee is voor BVA de zaak afgedaan en wordt het dossier gesloten.

Desired solution:

Dat gemaakte extra kosten door de installateur ook vergoed worden. Deze moet de cabine in zijn geheel afbreken en dat is zeker een dag werk.