My complaint:

Via BVA veilingen heb ik een stofzuiger gekocht. Bij het afhalen bleek er geen stofzuigerslang bij te zitten. Er staat weliswaar bij de kavel dat er geen accessoires bij zitten maar ik verwacht wel een stofzuiger aan te schaffen die doet waarvoor hij gemaakt is, namelijk; stofzuigen. Ook is op de foto gewoon een slang te zien. Er staat bij dat het een productfoto is en dat de KLEUR VAN DE BEHUIZING KAN AFWIJKEN. Er wordt niks gezegd over een ontbrekende slang. Waarom zetten ze er niet gewoon bij dat er geen slang bij zit in plaats van de vage omschrijving dat de accessoires ontbreken? Dit betreft opzettelijke misleiding van de consument. Typisch voorbeeld van een kat in de stofzuigerzak kopen.

Desired solution:

Nalevering van de slang of volledige restitutie van mijn geld.