My complaint:

in een weekend veiling van BVA een terrashaard gekocht.
na 2 weken maar eens een bericht gestuurd waar deze blijft.
was geleverd werd mij verteld, echter niet dus.
volgens de verzender de track and trace nagekeken, deze is wel aangemaakt maar staat nog steeds als niet aangeboden aan transporteur. weer een bericht naar BVA, waar ik bericht van de opdrachtgever van de bva veiling (de frima VIDAXL.NL) deze geeft als simpele reden aan dat de haard niet op voorraad is.
12-07 bericht gekregen dat ik mijn geld terug krijg.
dus vanaf 24-06-2013 bezig om mijn haard cq mijn geld terug te krijgen vandaag 28-07-2013 nog geen geld terug

Desired solution:

ASAP mijn geld terug.

En lijkt me voor BVA ook dat er alleen materiaal aangeboden wordt wat fysiek er ook is.

reeds mijn 3e klacht omtrend BVA