My complaint:

Goedenavond, wij zouden graag morgen een dagje uit willen met de vouchers van de c1000 die we gespaard hebben.
Maar nu is het al een aantal dagen dat we niet op de site komen!
Wat we erg jammer vinden want nu zit er een dagje uit morgen niet in.
(Dit is ons een aantal maanden geleden ook overkomen, toen dacht wij van misschien ligt het aan ons maar nu is het weer en hier is er niets mis)
Graag horen wij van u. En we hopen dat het opgelost wordt.
Groet Rianne

Desired solution:

Met een eerlijke snelle oplossing,
Alsnog Bijvoorbeeld een dagje uit voor half geld.