My complaint:

Zoals gebruikelijk waren wederom de actieproducten bij dit filiaal uitverkocht. Toen wij hierover een vraag wilden stellen aan een medewerker, liep deze al pratend weg en werden wij geacht er maar achteraan te rennen. Daar begon het al mee.
Bij de kassadame gaven wij daarom nogmaals aan dat het wel erg vervelend is dat de actie artikelen constant zijn uitverkocht, waarop wij een anuwerig ‘op is op’ als antwoord kregen. Wij hebben gevraagd of dit niet op een andere manier gezegd kon worden en dat we nu helemaal een klacht in gingen dienen, waarop de medwerkster haar hoofd omdraaide.Wij hebben haar naam gevraagd, maar ook daar kregen we een onbeschoft ‘dat krijg je niet’ te horen.
Dus op naar de sigarettenbalie, alwaar een medewerkster met haar handen in haar zakken nogal verveeld stond te kijken. Wij wilden ons verhaal doen, waarop wij even verveeld werden aangekeken en de medewerkster het niet nodig vond even fatsoenlijk haar handen uit de zakken te halen.
Wij hebben aangegeven dat de kassamedewerkster geen naam wilde geven en ook de baliemedewerkster weigerde dit, waarop wij naar een leidinggevende hebben gevraagd. Die weigerde de dame vervolgens te halen! Ze deelde ons mee dat we het maar met haar moesten opnemen want ze weigerde om iemand te roepen. Te gek voor woorden dit! Vervolgens draaide ze haar kop om en zei, middenin ons verhaal, ‘tot ziens, honden blaffen’. Wij komen dagelijks in dit filiaal, maar wij zijn nog nooit ergens zo gruwelijk onbeschoft behandeld als daar!
Wij hebben vervolgens een klacht ingediend bij het hoofdkantoor, waarop wij gebeld zijn door Van Ek zelf.
Helaas was ook dit een enorme teleurstelling, want deze meneer ging al pal achter zijn onbeschofte medewerkers staan zonder ook maar een seconde goed te luisteren naar de klacht. Meneer bleef doorzagen over het feit dat producten uitverkocht kunnen zijn (niet wekelijks hoor meneer!!!!), maar daar ging onze klacht al lang niet meer over: die ging inmiddels over het onbeschofte gedrag van zijn personeel. Maar dat scheen meneer niet te willen horen. Mijn man heeft nog aangegeven dat hij graag wil weten waarom de medewerkster weigerde een leidinggevende te roepen, waarop meneer aangaf dat zij mijn man niet begrepen heeft! Wat denkt meneer Van Ek, dat wij een stel idiote schoolkinderen zijn?? De dame achter de sigarettenbalie heeft mijn man goed genoeg begrepen om te kunnen antwoorden dat zij weigerde een leidinggevende te roepen want dat we de klacht maar aan haar moesten doorgeven. Ze bgereep ook genoeg om onze klacht te kunnen onderbreken met een ‘tot ziens’ en ze begreep helemaal genoeg om ons te kunnen uitschelden dat honden blaffen!

Ongehoord hoe er met ons is omgegaan en nog erger is de wijze waarop de heer van Ek het gesprek met mijn man is aangegaan!
Wij zijn helemaal klaar met C1000 en zullen niet schromen dit filiaal veel negatieve reclame te bezorgen. Wij gaan vanaf nu naar de concurrent, waar we wel vriendelijke behandeld worden, en wij hebben inmiddels al van meerdere buren begreopen dat zij hetzelfde doen vanwege onbeschoft gedrag door C1000 personeel.
Dom hoor, want wij deden dagelijks boodschappen in dat filiaal, zijn tweeverdieners met een baby op komst, dus we hebben genoeg te besteden!

Desired solution:

Op zijn minst een excuus van de betreffende medewerksters, maar met name van Dhr. Van Ek die denkt dat wij gek zijn! Maar ons zien ze sowieso niet meer terug, want wij laten ons toch echt door niemand zo behandelen!!