My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Ik wil graag mijn zegels voor het dagje uit verzilveren, maar het lukt me niet om de site te openen krijg. Ik heb het op verschillende momenten en dagen geprobeerd. Jammer, want ik had gehoopt er dit weekend gebruik van te kunnen maken.
Kunt u me vertellen wanneer de site weer operationeel is?

Desired solution:

ik wil graag zien welke mogelijkheden voor een dagje uit nog open staan en mijn zegels verzilveren.