My complaint:
Bij de C1000 Veenendaal ben ik deze week al 2 keer bedrogen uitgekomen, want ben heeft de korting niet verrekend bij de kassa van 2 aanbiedingen.
Ik heb nog goed gekeken, ja hoor, de fijne vleeswaren van 150 gr. waren 1+1 gratis. Echter bij thuiskomst, zie ik dat ze de aanbieding niet verrekend hebben bij de kassa. Pissig was ik wel, want ik had echt geen misvatting gemaakt en 2 pakjes fijne vleeswaren van 150 gr. gepakt.
Ik liet het erbij, geen zin om stennis te maken ook al zitten hun fout, maar je weet wel hoe dat gaat, jij zou ervoor op aan gekeken worden en eerst proberen ze eronder uit te komen vaak. Echter vandaag stonden ik en m’n zoon weer bij de kassa en hij had de aanbieding van 2 frikandelbroodjes ook 1+1 gratis.
Ik lette deze keer goed op het afrekenschermpje, en toen ze het uiteindelijke bedrag noemde, zag ik geen bedragen met minnetjes erachter staan, dus ik vroeg: zijn de kortingen er wel vanaf?
‘Ja’, zegt ze. ‘Maar die broodjes zijn toch 1+1 gratis?’, vroeg ik.
‘Nee’, zei ze, ‘kijk maar op het prijskaartje, het is € 0,99 per stuk.
Toen zei ik: ‘Oh is de aanbieding van gisteren niet meer voor vandaag, want gisteren hebben we ook deze broodjes gekocht, maar toen was het nog 1+1 gratis?’
En m’n zoontje zegt: ‘Jawel vandaag is de aanbieding nog steeds, want daar hangt het, je kan het hiervandaan lezen, daar staat 1+1 gratis’.
Toen ging ze even peuteren aan het prijsetiket en ze was vervolgens even aan het tikken en ja hoor, we zien gewoon de korting er vervolgens af gaan.
Maar jammer dat ik de bon van de andere aanbieding niet bij me had, want dan konden ze dat ook even zien. Niet dat ze er veel om geven daar bij de kassa, vermoed ik, maar ik vind het ook een probleem voor het so called management die dit regelt allemaal.
Het lijkt me niet moeilijk een beloofde korting automatisch te verrekenen bij de kassa, je zou het tenminste verwachten dat het zo werkt en een klant achter de beloofde korting te laten gaan is dus helemaal uit de boze.
Desired solution:
Simpelweg dat de korting die men in folders beloofd, automatisch te verrekenen aan de kassa en elke klant die hier hinder van ondervindt, moet vervolgens ook weer een compensatie gegeven worden.
Simpel, maar voor de C1000 lijkt het toch wat moeilijk, dit voor mekaar te krijgen.
