My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Op woensdag 13 november 2013 heb ik in het filiaal c1000,’s Gravendeel 2 zakken spliterwten gekocht om deze in de erwtensoep te verwerken. Ondanks dat erop de verpakking stond dat ik ze niet hoefde te weken, heb ik dit toch gedaan en later met weekvocht en al toegevoegd aan de vers getrokken bouillon. Nadat de soep in totaal 7, 5 uur op heeft gestaan (verwarmd) tussendoor af laten koelen om h’m toch dikker tekrijgen is het niet gelukt…..de erwten bleven hard. Helaas kookte ik deze soep ook nog eens niet voor mezelf maar voor de voetbalvereniging Oranje-Wit.Vervelend aangezien ik daar de gastvrouw bent en dit dus niet een visitekaartje is. Gelukkig was de bruinebonensoep wel goed.

Desired solution:

Doe een goed voorstel. Ik heb toch de kosten moeten maken omdat ik verse bouillon heb getrokken (totale kosten bijna €10.00) wat ik normaal gesproken vergoed krijg van de club, maar in dit geval niet heb durven declareren.

Met vriendelijke groet,
Anita v. Waardenburg.