My complaint:

ik heb donderdag een kindertaart besteld bij de c1000 wou hem graag dinsdag ophalen en dat kon ook volgens de medewerkster ze noteerde de taart voor dinsdag,worden we maandag pas gebeld met de mededeling van we hebben geen taart voor u besteld want dinsdags word er geen gebak geleverd nou lekker dan heb je een mooie kindertaart besteld voor je dochter die 10 jaar word met paardjes erop moet je haar mede delen dat ze die dus niet krijgt wij gauw in de auto gesprongen om bij de hema nog een taart te regelen de cijfer die ik op het moment geef is een 4 vind het erg triest

Desired solution:

een waardebon voor gebak zou fijn zijn want onze jongste dochter is over 1 maand ook jarig