My complaint:

Vandaag een pak kwarkmix gehaald om een kwarktaart te maken. Ik heb gekozen voor het huismerk, want die van dokter oetger, die ik anders altijd koop, was op. Ik heb de taart gemaakt, de instructies op het pak precies uitgevoert. Vanaf 16.00 uur in de koelkast gezet. Nu wilden we een stukje nemen, maar de taart is eigenlijk nauwelijks opgestijft, en valt geheel uit elkaar. Erg zonde vind ik. Op het pak stond minimaal een uur un de koelkast, hih stond inmiddels 5 uur in de korlkast , dus dat moet lang genoeg geweest zijn. Ik hoop dat er wat gedaan wordt met de klacht…….

Desired solution:

Het bedrag van het aangekochte product terug.