My complaint:

LS,

Zaterdag 6 november wilde ik om 16:30 naar mijn werk gaan.Echter stond een vrachtwagen van de C1000 waar ik tot deze dag altijd kwam,voor mijn auto te lossen.Dit,terwijl er hier helemaal geen laden en lossen bord staat.Nadat ik de chauffeur vroeg of hij de wagen een stuk zou kunnen verplaatsen,kreeg ik het antwoord dat hij zeker nog een half uur bezig zou zijn en hij de wagen niet kon verplaatsen.

Omdat ik echt naar mijn werk moest en het wachten voor mij geen optie was,ging ik op zoek naar de manager van de C1000 vestiging.Toen ik hem de situatie uitlegde haalde hij zijn schouders op en reageerde hij zo,ik citeer:En wat moet ik daar aan doen?Dit terwijl hij mij lachend aankeek. Diverse medewerkers stonden achter hem en waren getuige hiervan.Hierop volgde nog meer onbeschofte en klantonvriendelijke reacties van zijn kant. Een ander voorbeeld was dat ik voorstelde de wagen te verplaatsen waarop hij reageerde met;Ik kan hem moeilijk optillen of wel soms? Na deze verschrikkelijk onbeschofte reacties wees ik hem op het beschamend lage niveau van de klantvriendelijkheid hier en dat dit geen manier is om met klachten om te gaan,zeker niet voor een manager.

Nadat er een mevrouw aankwam die aanbood haar auto te verplaatsen zodat ik er alsnog door kon,schreeuwde(!)de manager mij na,dat het toch fijn was dat andere mensen wel vriendelijk waren tegen me.Deze reactie is echt beneden alle peil. Ik ben verschrikkelijk boos over de manier waarop ik deze zaterdagmiddag behandeld ben door de manager van een C1000vestiging waar ik tot die dag altijd kwam. Ik denk erover radar,de consumentenbond oid te benaderen en/of de politie(ivm het geen laden/lossenbord) te informeren.
Iemand die zo met mensen omgaat is geen goede manager en moet zijn gedrag drastisch gaan aanpassen. Alvast bedankt voor de reactie.

Mvg,
M Bankeman

Gewenste oplossing

Deze “manager” moet een training klantvriendelijkheid oid volgen zodat hij in het vervolg weet hoe het wel moet.Sowieso moet hij bij zijn leidinggevende op gesprek komen en mij zijn excuus aanbieden,schriftelijk of persoonlijk.