My complaint:

Ik wilde gebruik maken van het kopieerapparaat. In deze automaat ging alleen maar contant geld. Dit vond ik met oog op de hedendaagse maatschappij en de technologisering al ontzettend primitief. Ik kon dus niet gebruik maken van mijn pinpas, dus wilde ik graag vijf euro pinnen zodat ik vijf euro contant kon krijgen voor het apparaat. De kassajuffrouw vertelde mij dat ik dan iets moest kopen. Toen ik vroeg waarom, keek ze me aan alsof ik van Mars kwam. Het lijkt mij toch van de zotten dat ik iets moet gaan kopen dat ik niet wil hebben om gebruik te kunnen maken van het pinapparaat. Wat een service dat ik niet even kan pinnen om vervolgens wat geld uit de kassa te krijgen. De winkel verliest er niets mee. Ik snap dat ze geen wisselgeldautomaat zijn, maar als jij een kopieermachine aanbiedt die beperkte mogelijkheden geeft, dan moet je zorgen dat mensen daar toch optimaal gebruik van kunnen maken.

Gewenste oplossing

Kopieermachine vervangen door eentje waar je ook je pinpas in kunt doen of dat je wel mag pinnen om geld voor het gebruik van de machine kan krijgen zonder iets te moeten kopen.