My complaint:

Ik kom niet op de website om de vouchers te verzilveren voor het dagje uit. Laad helemaal niet, of blijft hangen bij de 97%. Erg vervelend want wij wilden graag weg. Ik heb dit al een keer eerder via mail gemeld, kreeg toen als antwoord werkt niet via smartphone of tablet, maar ik gebruik gewoon mijn laptop en in het begin heeft het wel gewoon gewerkt.

Desired solution:

Als het probleem met de website word opgelost, en ik zo snel mogelijk mijn voucher kan verzilveren.