My complaint:

T shirts besteld op 15 september, op 19 sept. bericht van verzending ontvangen, daarna niets meer! Heb 5 x keer C&A gemaild, elke keer na 2-3 dagen nietszeggend antwoord. Wil na 2 weken bestelling annuleren en geld retour, is niet mogelijk “Men is met een intern onderzoek bezig en dat kost nu eenmaal tijd, want C&A maakt gebruik van meerdere vervoerders??” Dus de klant moet wachten??!!
Na 5 weken toch maar een keer gebeld. Men weet niet wat er aan de hand is maar C&A annuleert de bestelling, ik krijg zsm mijn geld terug. Zaak voor C&A afgedaan.
NOOOOOOOOIIIIITTTT maar C&A on-line

Desired solution:

Excuses waaruit blijkt da de klant niet de dupe kan zijn van de "chaos"bij C&A online.