My complaint:

ik heb net voor het eerst online een bestelling gedaan bij C&A. Toen ik het bevestingsmailtje kreeg zag ik dat de kleur van de blouse niet correct was. Ik heb gelijk gebeld om dat te corrigeren. Helaas was dat niet mogelijk! Ik moest die blouse annuleren, dan weer een bestelling doen van de blouse met de goede kleur en ook nog eens een ander product erbij bestelling omdat de bestelling anders geen 25,00 zou zijn. Belachelijk gewoon. Ik heb het bedrag van 44,80 al betaald en dan zou ik nog eens een bestelling moeten doen van minimaal 25,00 euro!
Ik ben gelijk genezen van online bestellen bij C&A en zal anderen er ook op attenderen dat niet te doen.

Desired solution:

De oplossing had moeten zijn dat de kleur gewoon veranderd had moeten worden. Is dat nou zo moeilijk?
Een fout in je bezorgadres of andere gegevens kunnen ze wel veranderen maar de kleur van de blouse die je hebt besteld niet. Echt slordig.