My complaint:

Ik heb in november van mijn zoon en schoondochter een nieuwe winterjas gekregen.Omdat ik in een scootmobiel zit hebben we naar een jas gezocht die wind en waterdicht was Vorige week moest ik naar de tandarts en het regende pijpestelen in toen merkte ik dat de jas niet waterdicht is ,en dat vind ik helemaal niet fijn . dus hoop ik dat u daar wat aan kan doen.

Desired solution:

Dat laat ik aan u over