My complaint:

Mijn dochter van 8 heeft in maart 2012 een mooie c en a blauwe katoenen jack gekregen van ons..koste 35,00 euro… nu 1,5 maand later heb ik er al 2 grote scheuren in met normaal gebruik…Bij de knoop een grote scheur in de stof en bij de zak nu….totaal wanhoop…Dit mag toch niet in zo’n snelle tijd kapot gaan…misschien is de kwaliteit van deze jas niet goed geweest. ik weet t niet hoor.

Desired solution:

Een nieuwe jas of een tegoed bon van 35,00 euro.