My complaint:

zojuist in de winkel op de coolsingel, iets terug gebracht, het artikel afgelopen zaterdag gekocht, is één maat te klein, grotere maat niet aanwezig in de winkel, dus retour, op naar de klantenservice, hier echter absurd lang moeten wachten in de rij voordat ik aan de beurt was
25 minuten, vroeg aan de cassiere een klachtenformulier maar dat is er niet, gaf wel te kennen, dat ze het fijn zou vinden als ik de klacht meldde

Desired solution:

nvt