My complaint:

Zaterdag 17 december 2011 ongeveer 5 minuten voor vijf uur.
C&A filiaal in Echt, Ursulinenplein 12 te Echt.
Heel opdringerig en uiterst ongeduldig worden we verzocht door een medewerkster (mogelijk filiaalmanager) onze aankopen te gaan afrekenen bij de kassa, dit doen we ook direct. Als mijn zoon een andere trui moet pakken van de kassiere voor het prijskaartje, hoort hij achter zijn rug gemopper dat hij moet opschieten van diezelfde eerste medewerkster. Nadat ik lopend naar de uitgang zeg dat die mevrouw best wat klantvriendelijker mag zijn en dat er nog meer mensen aan de kassa staan, krijg ik de volle laag: Nee, nee, nee riep ze onbeschoft en agressief het was de schuld van klanten zoals wij dat zij elke dag langer moet doorwerken zonder extra betaling.Heel kwaad vroeg ze of ik het leuk zou vinden als ik elke dag langer moest doorwerken.
Verbijsterd keek ik naar haar, maar reageerde niet en liep door, richting de uitgang. Alsof dat niet genoeg was zwaaide die mevrouw nog ontelbare keren met beide armen richting de uitgang en zei dat ik door moest lopen en snel weg moest wezen. Als ik buiten voor de winkel zie hoe zij 3 van de overgebleven klanten met een brede glimlach buiten laat, kan ik spijtig genoeg niet anders concluderen dat het dragen van mijn hoofddoek in dit alles toch een rol heeft gespeeld.

Desired solution:

Op zijn minst excuses en belofte nooit meer zo onbeschoft met klanten om te gaan.