My complaint:

Ik heb een bestelling geplaatst bij de onlinewinkel van C&A op 29-10, alles was op voorraad en ik moest direct betalen via Ideal. Niks gehoord of ontvangen, dus heb ik gemaild op 2-11 en 5-11. Geen reactie, dus heb ik gebeld op 6-11. Mevrouw Brinkman meldt dat mijn bestelling klaar stat voor verzending. Een uur later krijg ik een mail dat alles is uitverkocht en mijn geld wordt teruggestort. Dus weer gebeld, maar er was geen verklaring en ze zou het uitzoeken. Wederom geen reactie,terwijl beloofd is dat ik uiterlijk vanmorgen reactie zou krijgen. Dus vandaag weer gebeld. Het geld is overgemaakt en de bestelling geanuleerd… Ik uit mijn verbazing en t enige wat de (slecht nederlandssprekende) mevrouw kan zeggen is “ja”. Geen spullen en een rotgevoel tenopzichte van de slechte service van C&A.

Desired solution:

tegemoetkoming