My complaint:

Gister heb ik een winterjas gekocht die bij het dragen geen enkele warmte bleek te geven. Ik kreeg het steenkoud met mijn nieuwe “winterjas”. Ik bracht de jas terug met losse kaartjes en de bon, maar de medewerkers zeiden dat ik geen geld terug kreeg. De kaartjes waren er uit, de jas was gedragen. Dat het product geen goede winterjas was ik vantevoren zelf moeten bedenken. Ik kon met de jas terug naar huis gaan.
“Niet goed, geld terug” geldt dus zeker niet bij C&A, tenzij alle kaartjes nog vast zitten.

Desired solution:

Geld terug.