My complaint:

Geachte mevrouw/mejuffrouw/mijnheer,
ik ben al vele jaren genieter van caballerosigaretten zonder filter, een goede klant dus.
Maar sinds kort:
1. zijn de sigaretten veel kruimeliger (vanwege comparti-
mentering?),
2. een paar weken geleden zaten er in een pakje twee(2)
bijna lege hulzen,en
3. eergisteren (direkte aanleiding voor deze mail) zaten
er in een pakje drie(3) gebroken sigaretten.
Jammer, maar wel vervelend.
Hartelijke groet,
A. van de Riet

Desired solution:

een klantvriendelijke tegemoetkoming.