My complaint:

Het is schandalig zoals je misleid word je hebt wat gewonnen mar moet nog wel eerst een lot kopen.
Zelf op een makkelijke manier een kloacht indienen is niet mogelijk.
Had al deze reklame aan een goed doel gegeven dat was beter geweest.
Ik ben al meer dan 20 jaar lid maar overweeg nu om te stoppen.

Gewenste oplossing

Op zijn minst excuses en geef eens echt en cadeautje daar hou je de mensen enthousias mee.