My complaint:

Wij hebben hier een cadedeaubon liggen twv 50 van Ryanair. Hartstikke leuk, we vliegen vaak met Ryanair. Nu is het bij ons bekend dat ze allerlei gekke, rare regeletjes hebben die bij andere maatschappijen niet geld maar ok, het is vaak toch de voordeligste optie. De cadeaubon is dus aan ons gegeven en je MOET bij het kopen van de bon blijkbaar al een naam opgeven en diegene moet ook degene zijn die vliegt! Dit zijn natuurlijk regels die nergens op slaan, die bon is gewoon geld waar maar goed. Blijkt dat je bij het kopen van de bon de voornaam moet invullen, verder staat er niets bij vermeld of dit de roepnaam of iets anders moet zijn. Dit verschilt nogal bij mensen. We hebben een cadeaubon waaraan alles klopt maar er zijn initialen ingevuld bij de voornaam. Het enige wat willen is die bon inwisselen voor een ticket en we willen weten of dit nu kan. We hebben geen idee want op geen enkele manier kunnen wij Ryanair bereiken. Het is toch SCHANDALIG datje wel een bon kunt kopen met initialen maar deze vervolgens daardoor niet kunt gebruiken? Een naamswijziging kan wel a 160 euro…

Desired solution:

Deze bon gewoon kunnen gebruiken om een vlucht te boeken