My complaint:

Bij het reserveren bij een sauna kom ik erachter dat Cadeaubox failliet is. Daar gaat mijn ‘tijd voor jezelf’ bon. Waardeloos dat je een kado van vrienden nu niet kan gebruiken en er geen alternatief geboden wordt. En het bovenal niet goed bekend is.

Desired solution:

Passend alternatief of financiële vergoeding