My complaint:

Behoorlijk prijzig cadeau niet te gebruiken. Op mijn mail naar [email protected] geen respons ontvangen.

Desired solution:

Gever van dit cadeau aan mij heeft een behoorlijk groot bedrag betaald en ik zou graag een gelijkwaardig cadeau ontvangen of een bedrag op mijn rekening zodat ik toch nog gebruik kan maken van mijn cadeau.