My complaint:

Bij de Telegraaf 22/2 zat een bon voor een gratis Pijnenburg ontbijtkoek (3 nieuwe smaken). Ik ben nu inmiddels twee keer bij het filiaal in IJmuiden geweest en beide keren waren deze smaken niet meer in het schap. Er werd mij verteld dat de actie van de telegraaf niet tijdig bekend was bij de filialen van AH zodat er geen rekening mee gehouden was met de bestelling en er kon niet “nabesteld” of extra besteld worden. Jammer dat doordat men voor niet komt nu deze bedrijven een minpuntje krijgen.

Desired solution:

Het beter op elkaar afstemmen als men acties met elkaar voert. In deze tijd moet men incalculeren dat alles wat "gratis" is wordt opgehaald. De actie zou dus iets langer moeten duren zodat iedereen in de gelegenheid is om aan de actie te kunnen "deelnemen"