My complaint:

Goedemiddag, Ik mail voor mijn moeder, ze is hoog bejaard.
Ze heeft 2 cadeaubonnen van Ochello v.d. Doelen totaal € 30.00.
Waar kan ze deze inwisselen? Bij ons in de omgeving willen ze deze bonnen niet aannemen. € 30.00 is veel geld.
Weet u een oplossing?
Met vriendelijke groeten, Jeanne Dolstra

Desired solution:

Een adres waar deze bonnen zijn in te wisselen, graag in de buurt. Reizen is niet mogelijk.
Een andere oplossing, nieuwe bonnen die in de buurt zijn in te wisselen.