My complaint:

Ik vroeg in Brasserie De Maasterp in Ohé en Laak vriendelijk of ik naar de WC mocht. Dat kon, maar kostte 50 cent. Geen probleem vond ik, al is het aan de dure kant. Ik had net gezwommen in nogal vies water en spoelde daarom ook even mijn armen en gezicht af, waarbij er wat water op de grond kwam. Ik zei vriendelijk gedag en liep weg, toen de eigenaar (denk ik) woedend naar me toe liep en schreeuwde dat ik al dat water had moeten opdweilen en dit geen stijl was etc. Ik zei ‘sorry, ik had daar geen erg in’, maar hij bleef schreeuwen en ik hoefde er nooit meer te komen etc. Toen draaide ik me om en ging weer naar binnen, en zei vriendelijk tegen de vrouw achter de bar dat het me speet en ik geen dweil had gezien maar dat ik deze reactie wel erg overdreven vond en hier echt van sta te kijken. ‘Ik heb niks gestolen, maar zo wordt ik wel toegesproken’. Ze zei koeltjes dat het al heel wat was dat ik voor 50 cent naar de WC mocht, want eigenlijk was de WC alleen voor klanten. Vreemd, want er stond een bordje bij dat het 50 cent was voor bezoekers. Ze zei dat het geen douche was en niet de bedoeling dat je je daar afspoelt. Daarop uitte ik mijn verbazing, ik spoel als het warm is wel vaker mijn gezicht en armen af, maar maakte ook excuus dat ik het niet had droog gemaakt, hoewel ik het achteraf gezien eigenlijk behoorlijk overdreven vind, zeker als je 50 cent betaalt. Toen kwam de man weer aanlopen en begon me verder uit te kafferen. Ik zei ook tegen hem dat ik me hierover verbaasde en stond te kijken van deze reactie, waarop hij herhaalde dat ik hier nooit meer hoefde te komen. ‘Alleen maar omdat ik een beetje water vergat op te dweilen?’ zei ik, waarop hij dreigde er mensen bij te halen als ik niet wegging. Ik vroeg of hij vaker zo tegen klanten tekeer ging en zei dat het me speet om te zeggen maar dat ik hoop dat zijn zaak niet goed loopt. Daarna liep ik weg. Ik sprak vervolgens nog een paar mensen op het grasveld en die vonden het ook heel raar. Mijn vriend was stomverbaasd dat men zo bot reageerde. Ik zou iedereen willen aanraden Brasserie de Maasterp te mijden, als je tenminste prijs stelt op een fatsoenlijke behandeling. Als men vriendelijk had gevraagd of ik de volgende keer als ik water mors dat zou willen opdweilen had ik dat natuurlijk gedaan en ook mijn excuus gemaakt, maar zo’n toon vind ik echt onacceptabel!

Desired solution:

Ik zou willen dat men excuus maakt voor deze grove behandeling en men klanten, ook als ze alleen maar naar de WC willen, met respect behandelt. En als dat niet kan, hoop ik dat deze tent meer klachten krijgt (en minder klanten) en de eigenaar ook van anderen zal horen dat deze stijl niet wordt gepikt.