My complaint:

Sinds donderdag avond geen internet verbinding meer. Vrijdag ochtend gemeld via Twitter aan het webcare team. Ticket werd kordaat geopend. Daarna alleen maar ellende om de storing te verhelpen. Probleem (b)lijkt bij Rekam te zitten. Diverse telefoontjes naar de helpdesk om het probleem opgelost te krijgen mogen niet baten. Gerekend moet worden op 2 tot 5 werkdagen voordat er een oplossing is. Dat is voor mij onacceptabel.

Desired solution:

Een werkende internet verbinding plus compensatie.