My complaint:

Begin deze week heb ik contact gehad met een helpdesk medewerker, waarbij ik verklaarde al geruime tijd +- 1 jaar niet de bij mijn pakket beloofde snelheid behaal.
Deze medewerker heeft mijn connectie gecontroleerd, en moest melden dat mijn aansluiting bij caiway op half-duplex staat, en deelde mij mede dat er bij caiway wordt gewerkt aan een software update om dit probleem op te lossen.
Ik heb onlangs mijn modem met een bijgeleverde korte coaxkabel en een UTP naar mijn PC aangesloten, maar echter zonder succes.
Volgens mijn abb. zou ik +- 750 Kb/s moeten halen, maar in werkelijkheid kom ik niet boven de 500.
Deze medewerker kon mij niet zeggen wanneer dit probleem opgelost zou kunnen zijn.

Desired solution:

Een financiele tegemoetkoming daar ik achteraf gezien ik voor mijn abb. te veel heb betaald, daar caiway niet heeft geleverd wat mij toekomt.