My complaint:

Service bezoek is weg (brief in de bus 08.55) terwijl ik had aangegeven na 9 uur te komen ivm het naar school brengen van mijn kinderen. Ik was hooguit 10minuten van huis!!. Ik zag de auto nog wegrijden en daarna 15 in de wacht om er achter te komen dat ik een vrije dag voor niks heb opgenomen. Ze kunnen pas weer over 2 dagen en dit is doorgegeven om 20-8-2012 09.15!

Desired solution:

meer flexible houding van service bezoeken. Ik krijg het gevoel dat ik blij mag zijn dat ze komen? Volgens mij ben ik de klant.

Huidige mening over internet kan ik niet geven. Dat heb ik namelijk nog niet!!