user-120879 on 10 August 2012 about Caiway Internet in category Internetproviders
Met regelmaat in de weekenden heb wij last van een ZEER trage internet verbinding wat soms leid tot vele ergernis. We maken gebruik van het “lounge” pakket waar we 50 m/bit snelheid zouden moeten halen. We willen gewoon krijgen wat we betalen en daar is nu niks van te merken.
Graag een oplossing hoe we tenminste een stabiele internet connectie kunnen halen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Caiway Internet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Caiway Internet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Caiway Internet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en verzocht om snelheidstesten op diverse momenten van de dag uit te voeren en deze te sturen naar webcare@caiway.nl waarna wij ons onderzoek kunnen beginnen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
