My complaint:
Voor de derde maal in 2 maanden tijd tijdens het weekend langdurige uitval van internet en e-mail. De eerste twee maal duurde het minimaal 24 uur, waarna het opeens ‘vanzelf’ weer allemaal werkte. Omdat het dit weekend (Pinksterweekend) nu al 48 uur mis is, heb ik even geprobeerd de storingsdienst te bellen. Werd doorgeschakeld met iemand van klantenservice, die me vertelde dat haar geen grote storing bekend is en dat ze niets voor me kan doen… Morgen wellicht? En daar betaal je je dan blauw voor! Deze klacht maar op een ander adres ingediend, want als je moet wachten totdat Caiway eens in actie komt ben je zo nog een dag verder
Desired solution:
Een goede oplossing zou kunnen zijn dat KPN, de nieuwe eigenaar van Caiway, eens flink de bezem door de stal zou halen. Met de bedrijfsmentaliteit van Caiway is iets goed mis.
