My complaint:

Ik heb op 14 augustus 2013 al een klacht gedaan via klacht.nl over de airties box. Hij liep telkens vast. wij hebben toen van caiway een nieuwe ontvanger gekregen en alles leek opgelost. Na een tijdje begon hetzelfde probleem weer.De airties loopt een aantal keer per week compleet vast. Dit is zeer irritant, zeker als je iets aan het opnemen bent. Daarnaast hebben wij op de tv in de slaapkamer een digitale ontvanger van caiway, een samsung met en smartcard. Deze ontvanger loopt de laatste maanden ook telkens compleet vast. Enige dat dan helpt is compleet resetten.

Desired solution:

Ik wil dat er nu eens een snelle blijvende en goed werkende oplossing komt.
En dat ik gewoon eens rustig tv kan kijken zonder dat alles vastloopt en geresett moet worden. ik weet dat caiway op korte termijn met nieuwe dingen gaat komen, zoals nieuwe ontvangers, maar wanneer zal dat zijn is niet bekend en ik wil in de tussentijd gewoon eens normaal tv kijken. Ik verwacht dan ook een gepaste oplossing van Caiway.