My complaint:

wij zijn per 1 mei aangesloten bij caiway alles in 1 HD pakket.
Maar alles gaat fout bij Caiway.
– de tel aansluiting is niet overgenomen bij KPN waardoor we nun dubbele lasten hebben
– WE krijgen aansluitkosten doorbelast, in advertentie is het gratis
– we hebben een automatische inscasso afgegeven maar we krijgen een acceptgiro en daarom betaal je 2 euro meer.
– WE betalen v.a. 12 april abbokosten omdat Caiway zegt dat we toen onze apparaten hebben aangesloten, maar ze kunnen ook terug vinden dat is pas eind April is geweest….dus hoe kan dit.
-Bij de telefonische klachten afhandeling kunnen ze je niet helpen, en moet je maar een mail sturen.
stuur je een klacht mail….HOOR JE ER NIETS MEER VAN.
op 29/04 een klacht mail gestuurd naar speciaal mail adres
– caiway klanten bellen onderling gratis, en bij ons worden er kosten door belast..

U leest de klachten lijst wordt steeds langer en wij moeten wel alles maar even betalen en onderstussen moeten wij al ongeveer 70 euro terug krijgen.
EN NIEMAND VAN DE MEDWEWERKERS KAN ONS HELPEN..iedereen stuurt je maar door.

WIE KAN ONS HELPEN???

Desired solution:

Ik wil gewoon een snelle reactie, dat alles wordt uitgezocht, en laat iets horen , al is het alleen dat de klacht in behandeling is genomen....

En dat we ons geld nu eens terug krijgen...