My complaint:

Caiway heeft zich als doel gesteld om te stoppen met het uitzenden van het analoge signaal op de kabel. Dit om de klanten beter te kunnen bedienen op het digitale netwerk. Dit heeft als gevolg dat een ieder die in het bezit is van een Harddisk recorder of een HD tv een nieuwe decoder of decoder met harddisk moet gaan aanschaffen om van dezelfde functionaliteit gebruik te blijven maken. Ook zal er voor elke extra tv in het huis een aparte decoder moeten worden gekocht.
Om dat het Caiway niet alleen om de betere bediening van haar klanten gaat blijkt uit de verkoop prijzen van de betreffende decoders. Een Hd decoder is gemiddeld 20 tot 50 euro goedkoper in concurrerende winkels. Een decoder met Harddisk kan wel tot 110 euro goedkoper zijn bij een concurrent.
Wij hebben zelf de Decoder enkele jaren niet gebruikt om dat deze steeds na het updaten van Caiway (op afstand) vastliep of zenders door elkaar zetten en het inloggen met de pincode onmogelijk werd gemaakt. Wij moesten toentertijd vanaf Schiedam naar Naaldwijk rijden om de unit te laten resetten. Dit kan op dit moment ook in Schiedam maar je bent hier niet de enige die dit wil laten doen en per unit rekenen ze ongeveer een wachttijd van 15 tot 20 minuten.
Ook een rede om de (standaard)Decoder niet is het fijt dat ook de Tele2 (media/voetbal Box) reageert op de afstandsbediening en om de havenklap aangaat en de Tv op een andere externe uitgang zet.
Een Caiway fan zou kunnen denken dat dit ook een probleem van Tele2 zou kunnen zijn maar ook onze Philips Harddisk recorder reageert op de Caiway afstandsbediening.

Conclusie is dat Caiway een zeer matige Cai provider is die niet haar klanten maar vooral haar winst centraal stelt. Wellicht zou het mooi zijn dat er meer concurrentie zou komen in deze regio. Op dit moment is het alternatief digitenen of een schotel. Zou graag zien dat BV UPC op deze markt werd toegelaten.