Complaint: beeld kwaliteit

user-188872 on 13 July 2013 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb al weken lang zeer slecht beeld.
allemaal maar blokken en slecht geluid.
of ik hem op hd zet of de zenders die hun doorgeven.
en dan vragen ze ook nog 49 euro kosten als het bij je eigen ligt.

Desired solution:

dat ik weer goed beeld krijg.
en dat ze geen kosten berekenen als je slecht beeld hebt.
je betaald al zat.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Caiway to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

12 years ago - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en een monteur aangeboden. Nadat de monteur bij de klant is geweest nemen wij weer contact op. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

12 years ago - We hebben nog geen terugkoppeling ontvangen. We wachten nog even de reactie van de monteur. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

12 years ago - We hebben een compliment ontvangen via deze site van de klant. We willen graag in overleg deze melding sluiten doordat de storing is verholpen. We kregen geen gehoor, maar proberen morgen nogmaals contact te leggen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

user-188872

Responded on 24 July 2013 at 14:50

de klacht was snel en vriendelijk afgehandeld.

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en de storing is naar tevredenheid opgelost.

In overleg met de klant sluiten wij deze melding.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of