13 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

13 years ago - We have sent reminder to Caiway to pickup complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

13 years ago - Naar aanleiding van uw eerdere telefoongesprek hebben wij de monteursgroep aangespoord om uit te zoeken wat er hier precies aan de hand is. De monteursgroep heeft deze melding doorgezet naar de 2e lijns. In de meeste gevallen betekent dit dat er kabelschade is gevonden. Wij hebben echter nog niet volledige terugkoppeling ontvangen van de monteursgroep. Wij zullen deze melding in de gaten houden en u een terugkoppeling geven zodra wij die hebben ontvangen. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Medewerker Caiway CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487 Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 224 9111 (lokaal tarief) F 0174 638 536 E [email protected] E [email protected] I www.caiway.nl

13 years ago - Er is inderdaad kabelschade gevonden bij uw aansluiting. Helaas kunnen we in verband met de omstandigheden geen indicatie geven wanneer deze storing verholpen zal worden. De omstandigheden betreffen de vorst in de grond en indien nodig een vergunning. Met vriendelijke groet, Thijs Eleveld Klantenservice Medewerker Caiway CAIW Diensten B.V. – KvK 27237487 Postbus 45, 2670 AA Naaldwijk T 088 224 9111 (lokaal tarief) F 0174 638 536 E [email protected] E [email protected] I https://www.caiway.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

13 years ago - Zolang de kabel niet wordt vervangen/gerepareerd heb ik geen internet/tv en bellen via caiway. Wel zijn alle abbonnementen van de oude leveranciers (tele2 en digitenne) opgezegd. Hopen dat ik snel gebruik kan maken van caiway voordat ik zonder alles zit! Dat de klacht is opgelost lijkt mij een veel te voorbarige conclusie! wij wachten in spanning af......................................

13 years ago - Vorige week na enig aandringen en aansporen, is een bedrijf de kabel nagemeten (breuk) en na nog meer aansporen eindelijk vrijdag de kabel gerepareerd door een ingehuurd bedrijf. Na deze reparatie (las) was de aansluiting nog niet goed. Er moest weer iemand anders komen om in de kabelkast te kunnen meten ed. Gisteren maar weer er achter aan jagen, zelf kontakt opnemen ho maar, en vandaag net zo lang bellen tot er een monteur kwam en concludeerde dat gerepareerde kabel dusdanog verouderd (geoxideerd) is dat er geen afdoende signaal doorkomt. Je raad het al; nu moet er weer een ander worden ingeschakeld om een nieuwe kabel aan te brengen. Je raad het al, ze kunnen niet zeggen wanneer en we zitten weer in de wacht. Morgen maar weer zelf erachter aan jagen. Al met al hebben we al een maand betaald, inmiddels al een prijsverhoging gekregen en nog geen levering. Het is eigenlijk niet te geloven, wat een bedrijf.