My complaint:
Zo kan ik ook een hoog oplossingspercentage regelen voor de klachten die hier op de site gemeld worden…
Op 12-12-2012 heb ik hier op de site een klacht gemeld.
Op 13-12 heb ik iemand gesproken van Caiway, die zei dat ze het door zou geven en een link zou sturen voor testbestanden op hun site. Dat heeft ze netjes gedaan..
Maar daarna?????
Caiway zegt dat het is opgelost? Dat er op 11-12 een monteur is geweest(voordat ik mn klacht hier had gemeld?!) en ze me hebben gesproken op 20-12 en dat ik heb gezegd dat er geen storingen meer zijn??? Erg flauw, heb pas op 19-12 een monteur van CIF(niet van Caiway) langs gehad. En heb helemaal niemand van Caiway gesproken op 20-12!!! Vind t fijn dat ze de klacht serieus leken te nemen, maar dit vind ik erg vreemd… Internet is nog steeds te traag, maar ik kon niet op hun mail reageren!!! Kan n hoop sites met moeite openen. En geregeld zit ik er net op en er komt meteen n foutmelding waarna ik van internet explorer afgegooid word.
De testbestanden op hun eigen site gaan niet zo snel open als de bedoeling is. De site die ze aanraden om een speedtest te doen(maar waar ze niet volledig voor in durven te staan) geeft foutmeldingen etc. bij het openen van de bestanden. Pas na de kerst kan er iemand langskomen (zelf ingehuurd) om er verder nog even naar te kijken.
Desired solution:
Zie mn vorige klacht + In ieder geval gewoon zorgen dat mn internet wat sneller is! Wil gewoon \\\\\\\"normaal\\\\\\\" gebruik kunnen maken van mn internetverbinding. Dat lijkt me niet meer dan redelijk. Heb n ander abonnement gekregen waarna de snelheid van de verbinding bijna 2x zo snel zou moeten zijn, dat is dus niet het geval.
