My complaint:
Al maanden (tijdje voor de overgang van 10-10-10 Caiway Digitaal) kamp ik met problemen met het TV-signaal. Dat is blokkerig, blijft hangen, of slaat gewoon op zwart beeld en dan krijg ik de meldingen E48 of E52 (dat is per zender verschillend). Ook mijn internet ligt er continu uit, soms uren achter elkaar en dan opeens is er weer signaal, maar dan heb ik heel traag internet, dat trage internet is dan van korte duur, want voor je een toets in kan drukken op je laptop, is het signaal weer foetsie!
Vorige week een Caiway monteur langsgeweest (na zowat een jaar lang klachten gemaild/doorgebeld/getwittert te hebben) en die vertelde me dat het aan een coaxkabel lag. In de eerste instantie was ik helemaal blij, want die man zei me dat alles het nu weer ging doen. En inderdaad… Alles deed het! Helaas was dit van korte duur, 1 dag later begon de ellende weer opnieuw. Caiway zegt dat het aan de randapparatuur ligt, maar dat is écht niet zo, ik heb het gisteren aan 4 buren gevraagd, en alle 4 hadden ze op dat moment ook alle 4 geen TV EN INTERNET!!! Zou een beetje raar zijn dat bij ons alle 5 de kabeltjes of kastjes kapot zijn toch? Ik word er gek van en als er niet snel een oplossing komt en een vergoeding, zeg ik caiway op! De maat is nu vol!
Het schandalige is nog, dat ik nu op internet zit via mijn mobiel, anders kon ik deze klacht niet eens typen…
Desired solution:
Dat mijn TV en Internet het weer gewoon doet en een paar maanden lang het Complete Pakket gratis en misschien ter compensatie internet een tijdje gratis, want ik betaal al héél lang voor storingen...
