Complaint: DVD recorder Sony RDRAT107B

user-27513 on 08 November 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dank zij de – ongevraagde – omschakeling van analoog naar digitale ontvangst kan ik mijn Sony DVD-recorder ( aangeschaft in augustus 2009 ) niet meer gebruiken zoals voorheen. Programmeren en opnames via een andere kanaal is onmogelijk. Pure kapitaalsvernietiging!!
Helaas is hier sprake van een machtspositie van CAIWAY omdat overschakelen naar een andere aanbieder ( anders dan KPN – Digitenne ) onmogelijk is.
Andere providers bieden een recorder te huur aan ( ca 5,- p/m ) en het zou CAIWAY sieren als zij met een dergelijk voorstel zouden komen voor de ongetwijfeld vele boze CAIWAY-gedupeerden.

Gewenste oplossing

Een PVR tegen een maandelijkse huur op het UPC niveau.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of