My complaint:

Dit is onze tweede Entone decoder, maar ook deze blokkeert erg vaak. Opvallend is dat het altijd rond 20.30 uur is. Dan hebben we net een programma ingesteld om op te nemen en dan loopt het apparaat weer eens vast. Ben je het begin kwijt, omdat resetten even duurt.De Entone is van het begin af aan een slecht functionerend en traag reagerend apparaat. Voorheen, toen we nog geen glasvezel hadden, hadden we de Humax recorder. Perfect! Caiway moet echt met iets goeds komen, want we betalen er flink voor maar hebben er veel ergernis van. Soms moet de Entone zelfs twee keer opgestart worden. Waardeloos!

Desired solution:

Een ander apparaat dan de Entone of een fikse korting over de afgelopen maanden (vanaf ingang glasvezel en gebruik Entone). We hebben niet het maximale genot maar betalen wel de maximale prijs! Glasvezel van Caiway staat nog in de kinderschoenen en dat is te merken.