Complaint: er zou gebeld worden!!!!

user-142457 on 16 November 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Woensdag 14-11 is zoals eerder afgesproken de momteur bij ons geweest.Dit vanwege de vele ongemakken.
De klachten heeft hij niet op dat moment kunnen verhelpen.
De afspraak “met de monteur” is gemaakt dat wij de volgende dag gebeld zouden worden voor een nieuwe afspraak.
Het is nu vrijdag 17.00 uur en is er niet met ons gebeld.
Graag een snelle reactie, wij zijn de problemen meer dan zat.

Desired solution:

Als de afspraken ook werkelijk worden opgelost.
Als Caiway de voorgestelde afspraken ook is daad werkelijk lijk omzet in : AFSPAAK = AFSPRAAK
Het zou een hoop ergenis besparen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Er is inderdaad gebeld, maar heb nog nooit zo een onnozele medewerker aan de telefoon gehad.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Goedendag, de klachten zijn zo goed als opgelost, blijft geknoei miet interactive tv. Geheel de klachten procedure ben ik veelvuldig gebeld door ( volgens mij Jeffry ) een caiway medewerker. Deze gesprekken waren een verademing vergeleken met het telefoonpersoneel overdag. Deze man is geduldig en oplossings gericht bezig voor een klant. Wel heb ik nog een vraag: ik zou nog terug gebeld worden. Met vriendelijk groet, Ton Flierman

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Graag een reactie op bovenstaande m.vr.groet TF

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben klant toegezegd dat hij vanavond gebeld wordt, waarna zijn klacht mocht worden gesloten.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of