Complaint: Gebruik van DVD-recorder niet meer mogelijk

user-29697 on 24 November 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds de digitale televisie zijn wij niet meer in staat op te nemen met onze dvd recorder en dit ervaren wij als zeer storend. Nu begrijp ik uit jullie site dat dit wel weer mogelijk zou kunnen zijn als we nog een kastje aanschaffen, maar dit is toch te gek voor woorden dat wij weer op extra kosten gejaagd worden nadat digitale tv ons ook al is opgedrongen. Een verbetering is het bepaald niet met al die storingen constant. Wij hebben nu zo’n stekker, als wij nog zo’n stekker aanschaffen, kunnen we dan wel opnemen?

Gewenste oplossing

Dat we kostenloos weer in staat zijn op te nemen met onze dvd-recorder.

Message from

15 years ago - Om van uw televisie op te nemen met de DVDrecorder heeft u 2 digitale ontvangers nodig (ingebouwde DVB-C tuner in uw televisie of een externe ontvanger): 1 om digitaal op te nemen via de DVD recorder en de andere om gelijktijdig digitaal te kijken. Caiway levert een zgn. DVB-T TV stick voor net geen Eur 20,- welke u kunt gebruiken voor het opnemen van digitale televisie met uw DVD-recorder. Gebruikt u uw bestaande (ingebouwde of externe) digitale ontvanger om gelijktijdig iets anders te kijken. Op de website van Caiway: http://www.caiway.nl/site/documents/2966/Aansluitschema%20Digitale%20TV-stick%20opnemen%20gelijktijdig%20digitaal%20tv-kijken%20via%20digitale%20DVB-C%20ontvanger%20(3)%20.pdf vind u een aansluitschema. Wenst u optimaal gebruikersgemak om digitaal op te nemen en iets anders gelijktijdig digitaal te kijken dan is de aanschaf van een digitale Personal Video Recorder (bijv. van het merk Humax) te overwegen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of